Vous rencontrez un problème avec l'un de nos logiciels. Afin que votre problème soit solutionné rapidement il est important de faire preuve de méthode. La plupart des problèmes peuvent être solutionnés en quelques minutes par vous-même. Sinon sachez que la qualité des informations fournies au support technique dépend en grande partie la rapidité de résolution de votre problème.
Faites une sauvegarde de votre base de données puis télécharger la dernière mise à jour disponible. Si le problème n'est pas résolu:
Notez quelle version du logiciel vous utilisez (menu "?" puis "A propos")
Notez le message d'erreur exact.
Décrivez le problème avec précision.
Ayez votre numéro de client à portée de main pour être rapidement identifié par le service de support.
Envoyez préventivement vos données au centre de support (si vous êtes habilité à le faire et si vous disposez d'une connexion à internet).
Enfin utiliser le formulaire ci-dessous pour communiquer avec le service de support (24h/24 - 7j/7) votre demande sera traitée dans les meilleurs délais.
You are a valid registered user and you are having a problem with our software. To solve your problem quickly:
Make a backup of your database first and try to download the latest software revision. If your problem is not solved, then fill the form bellow:
* Note the exact error message
* Note the exact software name and version ( in your software menu: "?" | "about")
* Describe the problem giving as much information as possible
* Send the form to contact your support center
U bent een geregistreerd gebruiker en heeft een probleem met onze software. Om dit probleem snel te verhelpen :
Maak eerst een backup van Uw database en download de laatste versie van ons programma. Indien het probleem hiermede niet verholpen is geliev onderstaand formulier volledig in te vullen :
* Noteer de juiste foutmelding
* Noteer de juiste software naam en versie (in hoofdmenu : "?" | "Omtrent" )
* Omschrijf zo volledig mogelijk het probleem
* Stuur het formulier naar het Support Centrum